Como um serviço de telefonia VoIP, o GoTo Connect é mais flexível do que um PBX local.
O que também está incluído:O que é um atendente virtual? | GoTo
Os atendentes virtuais são mensagens pré-gravadas que podem saudar os autores das chamadas, compartilhar informações corporativas importantes e encaminhar os autores para o ramal ou departamento ideal. Veja como os sistemas de telefonia de atendente virtual podem ajudam as empresas:
- Melhore a experiência do usuário com mensagens de boas-vindas e saudações de correio de voz personalizadas
- Compartilhe automaticamente atualizações ou informações empresariais importantes com todos os autores das chamadas
- Envolva os autores de chamadas na fila e mantenha-os na linha enquanto esperam com atualizações contínuas
- Leve os autores das chamadas ao ponto final correto mais rapidamente com menus e diretórios pré-gravados (como "aperte 1 para vendas, aperte 2 para contas")

Personalize mensagens e saudações
Desde saudações personalizadas para a fila de chamadas e para o correio de voz da empresa até diretórios automáticos, você pode gravar um número ilimitado de mensagens e saudações personalizadas usando o aplicativo GoTo Connect para computador ou navegador.
Quando a gerência sênior, os clientes fiéis ou os clientes especiais ligarem para um determinado número, cumprimente com uma mensagem exclusiva e relevante do serviço de atendimento.
Adicionar mensagens personalizadas nos planos de fluxo de chamadas é muito simples. É só gravar sua mensagem personalizada, adicionar usando o editor visual de fluxo de chamadas e salvar as atualizações para colocá-las em vigor imediatamente.

Personalize mensagens
Configure processos avançados
Compartilhe atualizações com facilidade
Faça mais com fluxos de chamadas avançados
Além de reproduzir mensagens personalizadas, os atendentes virtuais também encaminham chamadas para qualquer ramal, celular ou linha externa para direcionar os chamadores de forma rápida e eficiente.
Você também pode realizar promoções ou apoiar campanhas de marketing com os serviços de atendimento automatizado. Configure números telefônicos ou ramais dedicados com saudações, informações ou opções personalizadas de envolvimento.

Personalize mensagens
Configure processos avançados
Compartilhe atualizações com facilidade
Melhores experiências. Menos trabalho manual.
Mensagens personalizadas do atendimento automático não beneficiam apenas as chamadas recebidas, direcionando-as rapidamente para o ramal, pessoa ou departamento correto, elas também poupam os agentes de atenderem todas as chamadas.
Use mensagens personalizadas para compartilhar anúncios importantes, horários de funcionamento, alterações de programação ou até mesmo para informar aos autores das chamadas que talvez precisem esperar mais do que o normal durante períodos de maior movimento.
Independentemente de como decida usar as mensagens personalizadas, uma coisa é certa: você economizará o tempo valioso dos seus funcionários e atenderá bem os usuários.

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