Unificação. Essa é a palavra.

Compatível com mais de 180 modelos de telefone fixo, o GoTo Connect oferece uma maneira familiar de fazer e receber ligações com todos os benefícios de um sistema de telefonia baseado em nuvem, áudio de alta qualidade, ligações locais e de longa distância gratuitas e recursos mais fáceis de gerenciar.

Você pode ligar, bater papo e enviar mensagens de texto com facilidade usando os aplicativos web e desktop GoTo Connect. Essas soluções de comunicações unificadas oferecem flexibilidade e conveniência para sua força de trabalho moderna, onde quer que elas optem por trabalhar.

Nunca perca outra ligação com o GoTo Connect no seu dispositivo móvel. Nossos aplicativos iOS e Android oferecem áudio HD, mensagens de texto e muito mais, sem drenar sua bateria. Não importa a sua preferência, o GoTo Connect oferece as ferramentas para você ficar conectado.

Integramos videoconferências diretamente nos aplicativos web e desktop GoTo Connect, o que significa que você pode pular de um bate-papo ou ligação diretamente para uma reunião extraordinária. Sem aplicativos intermediários. Sem perda de tempo. Basta clicar e pronto.

O GoTo Connect oferece tudo o que você precisa para organizar reuniões. Configure novas reuniões para uma data posterior ou crie uma série recorrente para esses check-ins semanais. Você pode pesquisar seus contatos com facilidade no GoTo Connect e adicionar co-organizadores a qualquer reunião que você agendar.

Participe de reuniões sem complicações no aplicativo web GoTo Connect. Você pode executar sessões no navegador, evitando assim que você ou os participantes tenham que fazer downloads. Ao digitar o URL da reunião, um link de pré-participação é enviado de imediato para todos, o que lhes permite entrar direto na sala.

Reúna-se com até 250 participantes, fique cara a cara com o suporte de 25 webcams e compartilhe sua tela ao vivo para demonstrações, apresentações ou brainstorms impecáveis. O compartilhamento de tela de última geração do GoTo Connect é atualizado em tempo real, dessa forma, até os vídeos são reproduzidos sem engasgos.

Conte com o potencial da IA para ganhar produtividade e melhorar a gestão da qualidade com resumos instantâneos pós-chamada e notas de chamada, reduzindo o tempo de pós-atendimento e o tempo médio de atendimento (AHT).

Aumente a satisfação do cliente proativamente com alertas instantâneos de sentimentos negativos, dando aos gerentes a chance de intervir discretamente para ajudar na condução da conversa, preservar a fidelidade do cliente e encontrar a resolução no primeiro contato (FCR).

Domine as dificuldades da experiência do cliente com acesso à intenção histórica e às tendências de sentimento, revelando informações valiosas para o aumento contínuo da satisfação do cliente (CSAT).

Direcione o monitoramento a palavras-chave específicas relevantes para o seu trabalho, gerencie conversas proativamente com informações em tempo real e acesse insights detalhados pós-chamada para entender com mais clareza as tendências e o desempenho do agente.