Integração perfeita com as principais plataformas empresariais
O sistema de telefonia GoTo Connect se integra aos sistemas que você já usa na sua empresa para simplificar e otimizar a experiência do cliente.
GoTo Connect Customer Experience (CX)
Conexões simples com clientes em uma plataforma unificada de CX
Um conjunto avançado de ferramentas de experiência do cliente com tecnologia de IA que oferece um valor inestimável.
chamadas por dia
multipremiado
de tempo de atividade declarado pela GoTo
Tudo o que sua empresa precisa para interagir com os clientes de um jeito simples
Maximize a produtividade, a experiência do cliente e os dados com recursos avançados de IA
- IA recepcionista: esse complemento aumenta as interações humanas com automação de tarefas nos canais digitais e de voz.
- Administrador GoPilot: suporte inteligente com IA diretamente na interface de administração do GoTo Connect.
- Transcrições e resumos de chamadas: acesse resumos de cada chamada com tecnologia de IA e uma transcrição completa e precisa.
- Detecção de tópico e sentimento: analise cada interação com o cliente de forma instantânea e detalhada.
- Assistente de mensagens: gera automaticamente conteúdo com base em interações anteriores, oferecendo respostas rápidas e personalizadas por SMS.
Ferramentas orientadas por IA
Sistema de telefonia
Omnicanal
Informações orientadas por dados
Administração unificada
Tudo o que sua empresa precisa para interagir com os clientes de um jeito simples
Todos os recursos de telefonia que você precisa para impulsionar seus negócios
O GoTo Connect CX oferece um softphone totalmente personalizável, recursos de SMS fluidos e encaminhamento de chamadas avançados, incluindo um editor do plano de discagem intuitivo e atendentes virtuais. Com integrações avançadas e opções de encaminhamento ilimitadas, a plataforma oferece as ferramentas necessárias para que você se conecte com o cliente e valorize cada interação, independentemente de onde ela ocorra.
Ferramentas orientadas por IA
Sistema de telefonia
Omnicanal
Informações orientadas por dados
Administração unificada
Tudo o que sua empresa precisa para interagir com os clientes de um jeito simples
Todos os canais digitais para se conectar com qualquer cliente, em qualquer lugar
Prepare sua empresa para interagir com mais clientes, conectando e gerenciando as conversas de forma fluida no WhatsApp, nas redes sociais, por SMS, webchat e outros canais digitais. Com uma abordagem omnicanal, todas as interações ficam unificadas e acessíveis em uma caixa de entrada compartilhada para que nenhuma mensagem seja perdida e facilitando para que qualquer membro da equipe continue exatamente de onde o outro parou.
Ferramentas orientadas por IA
Sistema de telefonia
Omnicanal
Informações orientadas por dados
Administração unificada
Tudo o que sua empresa precisa para interagir com os clientes de um jeito simples
Crie experiências excepcionais para os clientes com insights embasados em dados
Acesse dados práticos e otimize a experiência do cliente com análises de dados geradas por IA do GoTo Connect. Nossas ferramentas de transcrição, resumo e inteligência de chamadas transformam dados brutos em estratégias embasadas, garantindo que cada interação promova a satisfação dos clientes e a expansão dos negócios.
Ferramentas orientadas por IA
Sistema de telefonia
Omnicanal
Informações orientadas por dados
Administração unificada
Tudo o que sua empresa precisa para interagir com os clientes de um jeito simples
Simplifique a gestão da comunicação com clientes
A administração unificada do GoTo Connect reúne todas as opções de controles, relatórios, configurações e monitoramento em uma única solução de fácil gerenciamento. Acesse todas as configurações do sistema de telefonia e da CX em um só local, incluindo planos de discagem, grupos de chamadas, filas de caixa de entrada, assistentes de chat, campanhas e muito mais. Adicione, remova ou faça alterações em massa nas configurações, gerencie integrações ou visualize relatórios detalhados sobre a atividade das equipes, as interações com clientes e a integridade dos dispositivos, tudo de maneira fácil e prática.
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Simplifique a comunicação com o cliente em todos os canais
O GoTo Connect CX coloca todos os canais de que você precisa em uma plataforma simples e avançada de fácil implementação e gerenciamento. Faça uma demonstração prática e veja como as ferramentas de administração e experiência do cliente com tecnologia de IA do GoTo Connect CX podem enriquecer o atendimento ao cliente.
Como o mundo usa o GoTo Connect CX
Ofereça experiências excepcionais para gerar vendas e desenvolver fidelidade
- Especialização: o GoTo Connect for Automotive é uma solução que resolve os desafios específicos da sua concessionária.
- Recursos avançados de integração de CRM: use os dados de clientes a seu favor para oferecer interações personalizadas em cada ponto de contato com eles.
- Omnicanal disponível em todos os dispositivos: interaja em vários canais de comunicação para criar experiências excepcionais para os clientes.
Setor automotivo
Educação
Área de saúde
Trabalho nas instalações
Varejo
Como o mundo usa o GoTo Connect CX
Crie um ambiente de aprendizado seguro disponível em qualquer lugar.
- Ofereça ensino à distância seguro e envolvente com videoconferências em HD ou chamadas de conferência.
- Proporcione reuniões protegidas contra convidados indesejados, com bloqueios e senhas de acesso, e opere em um ambiente de aprendizado híbrido dinâmico.
- Facilite o aprendizado com recursos baseados em IA, como resumos automáticos e transcrições em vários idiomas, e promova a colaboração e a comunicação na sala de aula.
- Controle o suporte ao aluno na caixa de entrada unificada e comunique-se com os alunos por texto e WhatsApp.
Setor automotivo
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Varejo
Como o mundo usa o GoTo Connect CX
Unifique todas as interações com pacientes em uma única plataforma segura
- Gerencie chamadas, mensagens de texto e comunicações de equipe em um sistema seguro que mantém sua equipe alinhada e ajuda na sua conformidade com a HIPAA.
- Reduza o índice de abandono em chamadas e o tempo de espera com agendamento, cancelamento e renovação de receitas automatizados, disponíveis 24 horas por dia.
- Conecte a seus sistemas de EHR e PM para registrar detalhes das chamadas automaticamente e eliminar a documentação manual.
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Trabalho nas instalações
Varejo
Como o mundo usa o GoTo Connect CX
Serviços eficientes aos constituintes com segurança, conformidade e coordenação multicanal
- Marque, organize e atue nas consultas dos constituintes em todos os canais usando caixa de entrada compartilhada para voz, SMS, webchat, WhatsApp, Facebook e Instagram.
- A criptografia de ponta a ponta, a segregação de dados e o acesso baseado em função proporcionam comunicações que atendem aos padrões de segurança do governo estadual e local.
- As integrações de CRM/ITSM (por exemplo, Salesforce, ServiceNow, Zendesk) permitem uma conexão fluida com os sistemas de gerenciamento de casos.
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Como o mundo usa o GoTo Connect CX
Impulsione as vendas e conquiste fidelidade oferecendo comunicação omnicanal com os clientes
- Campanhas de SMS com tecnologia de IA permitem promoções, alertas de descontos, lembretes de compromissos e alcance direcionado.
- Os recursos avançados de integração de CRM otimizam os processos de rastreamento de pedidos e acompanhamento de clientes.
- Omnicanal: interaja com vários canais de comunicação para proporcionar uma ótima experiência do cliente por e-mail, SMS, webchat, Facebook e Instagram.
- O suporte a vários locais permite uma administração centralizada, enquanto as equipes locais gerenciam as próprias comunicações.
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Nosso pacote mais completo para empresas em crescimento, combinando um sistema de telefonia completo com ferramentas de experiência do cliente com IA em uma solução unificada.
Tudo no Connect CX e:
- Relatórios avançados e análise de desempenho
- Gerenciamento de chamadas por IA com encaminhamento inteligente e dinâmico
- Recursos integrados de webinar para eventos virtuais
- Assistente virtual 24 horas por dia, 7 dias por semana, que atende chamadas e captura os detalhes do autor da chamada
Perguntas frequentes
Quais são os principais benefícios de uma plataforma de experiência do cliente (CX)?
O que o GoTo Connect CX oferece?
Por que as empresas escolhem o GoTo Connect CX em vez de outras opções do GoTo Connect?
Quais integrações estão incluídas no GoTo Connect CX?
Quais recursos de IA estão incluídos no GoTo Connect CX?
Como atualizo para o GoTo Connect CX ou adiciono recursos de IA ao meu plano?
Melhore a conexão com o cliente usando nossa plataforma de CX
Veja como o GoTo Connect CX pode encantar seus clientes e fazer sua empresa crescer.